20 marzo [Day ONE]
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BTO11 | RIGHT HERE, RIGHT NOW.
DAY ONE - MERCOLEDÌ 20 MARZO 2019
How Tours & Experiences shape Destinations today
Quanto è grande il fenomeno della distribuzione di tours ed experience, perché tutti investono su queste piattaforme, quali sono le prospettive del mercato.
Come le destinazioni stanno sfruttando questi contenuti esperienziali per creare e rafforzare il proprio brand.
Intro | Moderator:
Emma Taveri DestinationMakers
Speaker:
Andrew Aley TripAdvisor
Caterina Manzi AirBnB
Tommaso Peduzzi TrekkSoft
Cosa è il turismo enogastronomico? Come misurarlo?
“L’uomo può pensare solo ciò che può dire” (Epicuro).
Le domande sono solo apparentemente banali, il tema è invece centrale.
Se non sei definibile e non sei misurabile, rischi di non esistere… Scopri di più »
Booking e Advertising Online: prenotazioni e pubblicità vanno dove va lo shopper?
Con Netcomm e Nielsen facciamo il punto sullo stato dell’arte delle principali attività d’investimento sul web per fare comprendere alle aziende di viaggi e alle destinazioni dove intercettare il digital traveller… Scopri di più »
Data Analytics (Google & Co.)
Come individuare i KPI nei tuoi data analytics e leggerli in chiave insights, quindi prendere decisioni sulla base di questi… Scopri di più »
Metasearch per gli Hotel. Lo scenario attuale e le visioni future
Metasearch sono cresciuti in maniera esponenziale nel corso degli ultimi anni fino a raggiungere la loro maturità nel 2018.
Rappresentano oggi uno strumento di marketing e distribuzione imprescindibile per ogni hotel.
In questo panel verrano forniti una visione completa del mercato attuale, i pro e contro di ogni Metamotore e una visione delel piattaforme tecnologiche collegate….. Scopri di più »
Destinazione BIBIONE
Bibione, con i suoi 9 km di spiaggia, è una delle più frequentate località balneari italiane, con quasi sei milioni di presenze annue.
Pensata da sempre per un’offerta for all, essa coniuga il massimo rispetto per l’ambiente con una proposta turistica di qualità e adatta alle diverse tipologie di utenza.
Nel tempo si è guadagnata il….. Scopri di più »
5stelle*: quando la tecnologia incontra il revenue
I sistemi aperti: riflessioni sulla trasformazione tecnologica che sta interessando il mondo dell’ospitalità e qualche considerazione per evitare scelte sbagliate.
Product Presentation a cura di 5stelle*.. Scopri di più »
Content Marketing per il turismo. Costruire una strategia di contenuto centrata sulle persone
In un panorama sempre più concorrenziale, il nostro marketing e il nostro business funzionano solo se siamo capaci di immaginare il nostro cliente come una persona reale, di cui possiamo migliorare (anche solo un po’) la vita.
Ogni strategia dei contenuti efficace parte dal comprendere i percorsi d’acquisto e capire il ruolo che hanno i punti….. Scopri di più »
Food Destinations in the Digital Age
Focus su alcune tra le più innovative strategie di turismo enogastronomico e le più avanzate esperienze nell’uso della tecnologia e del digitale da parte delle destinazioni e delle loro filiere (ristoratori, alberghi, chef, produttori e guide).
Ci domanderemo verso dove la tecnologia è diretta ed a quali segmenti può essere applicata, qual è il suo valore aggiunto nella promozione e altro ancora.
Intro | Moderator
Maria Elena Rossi ENIT Agenzia Nazionale
Speaker:
Maria Mihaylova Heineken Experience
Mariagrazia Falcone Ente Nazionale Israeliano del Turismo
Matteo Prato Tourism Australia
Host questo ghost, come sta cambiando il mercato Vacation Rental
Il vacation rental raggiungerà uno step di digitalizzazione dei servizi superiore a quello dell’accommodation più tradizionale?
Come si sta attrezzando il mercato italiano degli host, dai più tradizionali ai property manager?
Viaggio tra servizi e processi dell’extra ricettivo, in ottica sempre più global e scalabile… Scopri di più »
“Beyond the buzzword”: come usare l’Intelligenza Artificiale per potenziare il proprio business
Si fa un gran parlare di AI, ma quanti sanno esattamente di cosa si tratta?
Quali sono le sue applicazioni attuali? E soprattutto perché le imprese turistiche dovrebbero investire in AI?
Tre esperti a confronto e una serie di esempi concreti per capire come migliorare distribuzione, customer service e customer experience… Scopri di più »
Il futuro del search advertising è nei metamotori?
La ricerca si sta sempre più verticalizzando e le campagne nei metamotori iniziano a diventare accessibili per i più.
Come ripensare la propria strategia keywords adv alla luce di questo, quali differenze bisogna tenere in considerazione? Cosa conviene di più?.. Scopri di più »
TravelClick: from a one nights stand to a long-lasting marriage
Vieni a scoprire come creare una relazione solida e personalizzata con i vostri clienti, attraverso l’utilizzo dei dati a vostra disposizione.
Presentazione a cura di TravelClick
.. Scopri di più »
Does Hospitality go AI? Experiences from the “Battlefield”
L’Intelligenza Artificiale è rappresentata dai chatbot e dall’interfaccia vocale (VUI), che, pur non essendo ancora tecnologie perfette, sono ormai più che reali e, fatto ancora più importante, si migliorano costantemente e apprendono da noi… umani.
Inoltre, fruttano miliardi di utili a grandi società come Google e Amazon.
Questi canali potrebbero diventare la soluzione preferenziale per gli ospiti del settore alberghiero per fare domande, presentare ordinazioni, condividere reclami e anche effettuare le prenotazioni?
Potrebbe essere l’inizio di un nuovo ecosistema digitale interdisciplinare in cui si integrino CRM, vendite, marketing, social media e lo sviluppo di prodotto stesso?
Alcune catene alberghiere internazionali hanno già investito tempo, denaro e risorse su queste tecnologie e ne racconteranno esiti e conclusioni.
Moderator:
Giulia Eremita BTO Ambassador
Speaker:
Giovanna Manzi Best Western Italia
Charlie Cadbury Say it now
Narrazione Multimedia e Digital PR nel turismo
Ogni giorno una redazione di viaggio riceve in media 80 comunicati stampa, dei quali solo il 2% circa viene poi lavorato e pubblicato.
Prodotti, servizi, esperienze e destinazioni che si vogliono raccontare, attraverso i media (cartacei e digitali), al corretto target, suscitare interesse, rendersi memorabili e riconoscibili agli occhi dei potenziali consumatori.
Ma cosa rende davvero….. Scopri di più »
Destinazione Toscana, 2020
Le sfide della Regione Toscana in relazione all’innovazione dell’offerta turistica.
.. Scopri di più »
La fruizione del Food & Wine diventa sempre più SMART
Come stanno cambiando offerta e comportamenti grazie al digitale e all’innovazione più avanzata?
Keynote Euro Beinat
Machine Intelligence e la crescita delle piattaforme fisiche
Dopo le piattaforme digitali che tutti conosciamo (ad esempio: social media e recensioni) che hanno raggiunto la massima diffusione e una saturazione selettiva, le Physical Platforms costituiscono una….. Scopri di più »
Evols: servizi ancillari, il nuovo Eldorado per il tuo hotel
Scopri come far crescere i profitti del tuo hotel con la vendita di prodotti e servizi attraverso efficaci strategie di Marketing Automation.
Presentazione a cura di Evols Gruppo TeamSystem.. Scopri di più »
Booking Expert: sorprendi il tuo cliente con una buona relazione
Come aumentare le prenotazioni dirette sfruttando i vantaggi competitivi dell’utilizzo di un Guest Reservation Manager perfettamente integrato nell’ecosistema tecnologico dell’hotel.
Presentazione a cura di Booking Expert.. Scopri di più »
WI-FI Hotel: Wi-Fi e Marketing Automation al servizio delle strutture ricettive
Vendere di più e migliorare la reputazione online… senza muovere un dito. Durante il seminario scopriremo insieme le 4 caratteristiche che contraddistinguono tutti i sistemi WiFi in ambito ricettivo delle quali quasi nessuno si è accorto, che possono essere sfruttate per garantire alle strutture fino a migliaia di Euro di ricavi aggiuntivi all’anno, incrementi fino al….. Scopri di più »
Travel Appeal: [True Story] Dal cliente di passaggio all ospite abituale, utilizza i dati, sfrutta le recensioni e migliora la tua offerta
In un panorama alberghiero in continua evoluzione, con tecnologie, fonti di informazione e forme di condivisione sempre nuove, crescono in maniera esponenziale i dati sul cliente, sulle sue preferenze di acquisto e abitudini di soggiorno.
E la corretta lettura e gestione di tali informazioni diventa sempre più cruciale.
Tratto da una storia vera, lasceremo la parola….. Scopri di più »
Il 2019 di TripAdvisor
Moltissime le novità da TripAdvisor, lanciate a livello internazionale e in 28 lingue lo scorso 13 novembre.
Il portale n°1 nell’universo dei viaggi, cambia pelle e si presenta con nuove funzionalità.
Non è un restyling, ma qualcosa di molto di più. Facciamo il punto.
Intermediazione occulta
La presenza di OTA “fantasma" nei metasearch con tariffe spesso molto al di sotto della parity rate produce conflitti e complessità nelle politiche commerciali che risultano prevalentemente subite dagli hotel.
Tutto questo crea caos nelle strategie tariffarie dell’hotel e perdita di credibilità da parte della struttura.
Come risolvere o limitare il problema?.. Scopri di più »
Hotel Conversion Cycle: il metodo per generare richieste e prenotazioni
Il metodo per ottimizzare il tasso di conversione del sito attraverso la gestione delle 5 fasi del processo di acquisto.
Il sito smontato, rivoluzionato e riscritto.
Lo Showcase Website è morto…lunga vita al Conversion Website… Scopri di più »
In search of hotel excellence
L’equazione perfetta: soddisfazione dell’ospite (e dei collaboratori…), reputazione e fatturato.
Come trasformare il tuo albergo in uno “Smart hotel”, dove tecnologia (High Tech) e persone (High Touch) sono perfettamente bilanciati per avere ospiti felici, che ritornano e parlano bene di noi, accrescendo il valore del brand e del fatturato… Scopri di più »
HotelTech2020: come e perché le tecnologie stanno cambiando il volto degli Hotel
Il ruolo crescente dei software alberghieri e il problema della scelta.
Di fronte a un mercato sempre più vasto, quali gli aspetti da considerare?
Quali le metriche di valutazione? Come facilitare lo scambio dati tra sistemi? Quali nuovi trend?
Ne parliamo con i principali attori coinvolti.
Keynote Speaker | Intro:
Massimo Caria Tooly.tips
Discussant:
Carlo Fontana Hoxell
Margaret Ady apaleo
Martin Soler Soler & Associates
Moderator:
Simone Puorto Simone Puorto Consulting
SMART DMO
Gestire la destinazioni in modo “smart” significa confrontarsi con modelli di management innovativi in grado di generare efficaci integrazione dei servizi.
La rete può semplificare i modelli di relazioni e fornire dati e strumenti in grado di rendere sempre più intelligenti e reattivi i governi territoriali.
Grazie a alcuni esempi di buone pratiche riflettiamo sulla relazione….. Scopri di più »
SEO per Hotel
Seo auditing, seo+UX, seo landing page/seo mobile. Tools più avanzati.
Dopo un’introduzione di Luca Bove sul marketing sulle MAPPE per Hotel, Marco Volpe parlerà di come fare Ottimizzazione per i Motori di Ricerca nel turismo, che va molto oltre title, meta e link building.
Intercettare la domanda consapevole di un potenziale ospite passa attraverso la semantica,….. Scopri di più »
Digital learning
Formazione tecnica e sistemi di apprendimento, la rivoluzione digitale nello sviluppo continuo delle competenze.
Modelli innovativi di formazione e promozione, tra e-learning, blended learning, pillole formative con focalizzazione per accoglienza nuovi mercati.
Presentare un modello di formazione continua per i dipendenti delle imprese di settore in grado di contribuire alla innovazione dei processi e dei prodotti;….. Scopri di più »
Il progetto Social Ambassador Friuli Venezia Giulia come volano per il turismo esperienziale autentico bottom-up
Come può un cittadino appassionato del territorio intercettare nicchie di mercato affini ai suoi interessi e promuovere efficacemente la sua terra anche dall’altra parte del mondo, generando un indotto in termini di immagine e soprattutto di income?
Ce ne parlano i protagonisti del blog www.fvglivexperience.it, a due anni dalla nascita.
Ecco le evoluzioni della strategia di….. Scopri di più »
Budget e strategia digitale in hotel: da dove partire?
Come pianifico un budget di marketing digitale alla ricerca del miglior equilibrio tra OTA e sito?.. Scopri di più »
SITEMINDER: Delinea il profilo della tua clientela per garantire il successo del tuo hotel
In un mondo dove i viaggiatori sono sempre più sofisticati e informati, è importante che il tuo hotel si concentri sui bisogni degli ospiti.
Partecipa alla discussione di SiteMinder per capire i desideri e le aspettative dei tuoi clienti e le strategie da usare per attirarli presso la tua struttura.
Product Presentation a cura di SiteMInder…… Scopri di più »
Ecosistemi dell’innovazione nel turismo
Voyager HQ da New York è uno dei special guest di BTO11 | Right here, right now: la loro missione è quella di mettere in relazione startup con partner aziendali e investitori, con l’obiettivo di creare valore nel travel.
L’occasione di questo slot, è quella di mettere a confronto ecosistemi dell’innovazione turistica.
Moderator:
Giovanni Liberatore Università degli Studi di Firenze
Speaker:
John Matson Voyager HQ
Discussant:
Laura Scaramella INVITALIA Ventures
Antonio Perdichizzi tree
Il ristorante si prenota online
La rapida evoluzione digitale ha coinvolto anche la ristorazione che sta diventando sempre più smart sia lato domanda sia lato offerta.
Cambiano le abitudini e anche i ristoranti, sull’onda di una pratica ormai diffusissima in US e in altri Paesi, si prenotano sempre più online. Un passaggio – quello del booking online – già vissuto dal….. Scopri di più »
Wearing Tourism: indossare l’esperienza turistica
Sempre più, nei prossimi anni, l’esperienza turistica verrà completamente rivoluzionata in tutti i suoi aspetti dall’emersione di tecnologie in grado di arricchire il contenuto esperienziale attraverso devices in grado di interagire con l’ambiente circostante.
Internet of Things e wearable Technologies (internet delle cose e tecnologie indossabili) rappresentano ormai delle realtà affermate in numerosi settori (dalla domotica….. Scopri di più »
Tra Social Scoring, Data Breach e DPIA, la nuova Privacy dopo il Gdpr
Introduzione alla normativa comunitaria, con Le novità del Gdpr applicabili al mondo del turismo, la dpia, il data breach e il Social Scoring. Il Caso Marriott.
Le nuove applicazioni del Turismo Online el’analisi dei Rischi nella Dpia… Scopri di più »
Umbria Jazz
Parliamo di Umbria Jazz: riavvolgere tutto quello che il Festival ha ospitato fin dal 1973, è come fare un viaggio nella storia del Jazz, per molti far riemergere ricordi personali, emozioni indimenticabili.
Come si tiene assieme questa community che s’identifica in quest’appuntamento annuale amandolo perdutamente?
Quale strategia per favorire la crescita dell’audience, intercettando nuove sensibilità e….. Scopri di più »
Nozio: Wholesalers: come incidono sulla vendita diretta degli hotels?
Un intervento focalizzato ad approfondire quello che nel 2019 viene definito "il più grande problema nella distribuzione online degli hotel": i grossisti.
Verranno analizzate le strategie di distribuzione applicate dagli albergatori ed esplorate le nuove possibilità di incremento della vendita diretta offerte dalle campagne pubblicitarie predittive, rese possibili grazie ai dati generati dai viaggiatori on-line.
Un….. Scopri di più »
Mobile Booking è più sexy che mai
Un utente su due sceglie già l’hotel su mobile e ha imparato anche ad acquistarlo, le performance hanno raggiunto livelli ottimali.
Eppure, passata l’euforia degli inizi, molti operatori del travel hanno abbassato la guardia sull’ottimizzazione da mobile dei siti e booking engine.
Google ha un importante annuncio sul tema, mentre Bookassist e Travel Tripper ci riveleranno lo stato attuale del Mobile Booking in EU e USA per gli hotel indipendenti.
Improvvisamente vi renderete conto che il mobile booking non è mai stato così "hot" come in questo momento.
Intro | Moderator:
Giulia Eremita BTO Ambassador
Speaker:
Furio Gianforme Google
Des O’ Mahony Bookassist
Steffan Berelowitz Travel Tripper
Influencer Marketing, basta con le favole
Vip influencer, brand ambassador o, semplicemente, normal people?
Communities o singoli content producers?
Come individuare le persone più giuste per dare voce, corpo e anima ai brand turistici, influenzare le scelte di consumo e migliorare il fatturato.
Strategie, metriche, budget e tools di misurazione per approcciare all’influencer marketing con metodo e disciplina… Scopri di più »
Perché una strategia di destinazione?
Paolo Grigolli e Pietro Beritelli
Perchè una strategia di Destinazione? Il caso Trentino.
Servono ancora le ApT (o DMO…)?
A quali condizioni possono essere utili al territorio e ai suoi operatori?
Attraverso la presentazione del modello SGDM (St. Gallen Model for Destination Management) applicato al Trentino cercheremo di trovare una….. Scopri di più »
Innovazioni tech tra customer experience e storytelling nei luoghi food and wine
Cresce tra i turisti la voglia di andare oltre la degustazione dei cibi, alla ricerca di uno storytelling appassionante.
Può la tecnologia venire incontro a un turista sempre più esigente e sempre più SMART?
Un keynote di Roberta Garibaldi su un insieme di case history raccolte in giro per il mondo, dalla Nuova Zelanda alla Cina,….. Scopri di più »
OK HOME: Ospitare in Digitale. La Soluzione Definitiva per la gestione automatizzata degli affitti brevi
La gestione di un appartamento destinato ad affitti brevi risulta complessa e laboriosa, data l’alta rotazione degli ospiti e le relative incombenze burocratiche; risultano quindi necessari ripetuti impegni di tempo e rilevanti costi di gestione.
OK HOME è un sistema innovativo; l’unico che, attraverso tecnologia di propria brevettazione, garantisce una gestione completamente automatizzata senza nessuna azione….. Scopri di più »
Webperformance: una strategia di brandformance efficace per il tuo business
Sei sicuro che l’idea migliore sia demandare completamente a terzi le tue prenotazioni online?
Una strategia di brand awareness efficace può consentirti di ottenere un volume importante di prenotazioni dirette al tuo sito. Attraverso l’analisi dei dati puoi ottenere tutte le informazioni per creare il messaggio giusto, per la persona giusta, al momento giusto, nel luogo….. Scopri di più »
MATERA Capitale Europea della Cultura 2019. Dalla Basilicata al futuro
Come cambia il destino di una destinazione.
Matera 2019 segna la svolta di un territorio? Cosa sarà la Basilicata dal 2020?
Idee e attività tra reputazione, ascolto e analisi dei dati online e offline.
Presentazione a cura di Agenzia Promozione Territoriale della Basilicata.. Scopri di più »
SMART China
La Cina diventerà nei prossimi anni la prima destinazione turistica al mondo, scavalcando l’Europa e, al contempo, è uno dei leader mondiali nell’innovazione digitale.
Esploreremo insieme come sta cambiando la domanda cinese, come si sta organizzando il sistema turistico interno e quali strategie l’Italia può mettere in campo per divenire sempre più attrattiva per i milioni di viaggiatori che arrivano e arriveranno da questo grande paese.
Intro | Monderator:
Nicola Bellini Istituto di Management Scuola Superiore Sant’Anna Pisa
Speaker:
Kevin King Shiji Group
Weijun (Roger) Qiu Ctrip
Guillaume de Roquefeuil EuroPass
End-to-end distribution, la fine per gli intermediari?
Tecnologie end-to-end nel turismo e vendita multi prodotto, come cambia il sistema di vendita online per airlines e agenzie.
Spiegare le implicazioni per il business del turismo nelle nuove modalità di distribuzione (tutti possono potenzialmente vendere tutto). Cosa si può già fare. Il sistema di intermediazione verrà messo in crisi?.. Scopri di più »
SMART Organization delle destinazioni
La gestione "intelligente" di una destinazione nasce nelle priorità che le governance territoriali si danno con una una attenta pianificazione.
Quali scelte hanno compiuto i comuni di Milano e Bologna per confermare la loro vocazione smart e come l’integrazione delle politiche tariffarie delle imprese ricettive possono influenzare la competitività di una destinazione turistica?.. Scopri di più »
SEO per Destinazioni Turistiche
Dopo un’introduzione di Luca Bove su Marketing sulle MAPPE per Destinazioni Turistiche, Alessandro Binello parlerà di Motori di Ricerca per le Destinazioni: consigli e strategie per ottimizzare la presenza ed errori da evitare… Scopri di più »
Intervista doppia sull’Extra Alberghiero
L’occasione è l’uscita del primo volume della collana dedicata alla comunicazione digitale per il settore travel e hospitality di Ulrico Hoepli Editore, storica casa editrice milanese: DMT – Digital Marketing Turismo e il libro è "Digital Marketing Extra Alberghiero", autore Domenico Palladino, editor in chief di Webitmag | Web in travel magazine.
Domenico dialogherà sui temi….. Scopri di più »